УТВЕРЖДЕНО
приказом / решением Оператора
№ ____ от «___» __________ 2026 г.
Оператор: __________________________

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА И ПРОДАЖИ
товаров на сайте KartoFert

Адрес сайта: https://kartofert.dpdns.org

Рабочий шаблон для MVP KartoFert. Перед публикацией необходимо заполнить реквизиты продавца, проверить соответствие фактической модели продаж и при необходимости согласовать с юристом.

Реквизиты для заполнения перед публикацией

Важно: документ рассчитан на модель, где KartoFert сначала принимает заявку, а окончательные условия заказа подтверждаются продавцом до оплаты/поставки. Если на сайте будут фиксированные цены и онлайн-оплата, отдельные формулировки нужно адаптировать под фактический процесс.

1. Общие положения

Настоящие Условия заказа и продажи товаров на сайте KartoFert (далее — Условия) определяют порядок оформления заявок, подтверждения заказов, оплаты, доставки, отмены заказа и взаимодействия между продавцом и покупателем при использовании сайта https://kartofert.dpdns.org.

Сайт KartoFert используется для размещения информации о товарах, приема заявок, консультаций по подбору удобрений и согласования условий поставки. Если для конкретного товара указано «Цена уточняется» или аналогичная пометка, размещение такого товара является приглашением направить заявку, а не автоматическим подтверждением продажи по фиксированной цене.

Перед оформлением заявки покупатель должен ознакомиться с настоящими Условиями, Политикой обработки персональных данных и Политикой cookie. Оформляя заявку, покупатель подтверждает, что понимает порядок обработки заявки и согласен с применимыми условиями.

Если покупатель оформляет заказ от имени организации или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие полномочий действовать от имени такого лица.

2. Термины

3. Информация о продавце

Перед публикацией на сайте продавец обязан заполнить и поддерживать актуальными сведения о себе. В карточке сайта, футере и/или на странице «Контакты» рекомендуется размещать:

• полное наименование продавца или ИП;

• УНП и сведения о государственной регистрации;

• адрес, контактный телефон и email;

• режим обработки заявок;

• сведения о включении интернет-магазина в Торговый реестр Республики Беларусь, если такая регистрация требуется для фактической модели продаж;

• информацию о способах оплаты, доставки, возврата и отмены заказа.

Если реквизиты продавца изменились, информация на сайте должна быть обновлена до приема новых заказов.

4. Информация о товарах

На сайте размещается информация о товарах, включая название, изображение, назначение, категорию, элементы питания, массу/упаковку, краткое описание, наличие, цену или пометку о необходимости уточнения цены.

Изображения товара могут отличаться от фактического внешнего вида упаковки в части дизайна, оттенков, партии и маркировки, если это не влияет на основные потребительские свойства товара. Актуальная информация о товаре, его составе, партии, сроках годности и документах указывается на упаковке и/или в сопроводительных документах.

Покупатель обязан использовать удобрения и агротовары строго по назначению, соблюдать рекомендации производителя/поставщика, нормы внесения, требования по хранению, транспортировке и безопасности.

Документы на продукцию, включая паспорта качества, инструкции, рекомендации по применению, документы поставщика или производителя, предоставляются при поставке, по запросу покупателя либо размещаются на сайте в разделе «Документы на продукцию», если такой раздел создан.

5. Оформление заявки

Покупатель может оформить заявку через форму на сайте, корзину, кнопку «Рассчитать», кнопку «Оставить заявку», телефон, email или иной канал связи, указанный на сайте.

При оформлении заявки покупатель указывает данные, необходимые для обработки обращения: имя, телефон, email при необходимости, товар, количество, город/регион доставки, комментарий и иные сведения, которые помогают уточнить поставку.

Перед отправкой формы покупатель должен отметить обязательное согласие на обработку персональных данных и ознакомиться с Политикой обработки персональных данных. Без такой отметки форма не должна отправляться.

Автоматическое сообщение сайта о получении заявки не означает окончательного подтверждения заказа, если иное прямо не указано на сайте. Заявка считается принятой к обработке после ее получения продавцом.

6. Подтверждение заказа

После получения заявки продавец связывается с покупателем для уточнения и подтверждения условий:

• наименование товара и его характеристики;

• количество, упаковка и наличие;

• цена товара или порядок ее расчета;

• стоимость и способ доставки, если применимо;

• способ оплаты;

• сроки комплектации, передачи или доставки;

• контактные данные покупателя.

Заказ считается подтвержденным только после согласования продавцом и покупателем всех существенных условий. Подтверждение может быть оформлено по телефону, email, сообщением в мессенджере, счетом, уведомлением на сайте или иным способом, который позволяет подтвердить согласование условий.

Если для товара была указана фиксированная цена и покупатель оформил заказ на таких условиях, продавец не должен произвольно изменять цену после подтверждения заказа. Если цена указана как «Цена уточняется», окончательная цена сообщается покупателю до подтверждения заказа; покупатель вправе отказаться от заявки до подтверждения.

7. Цены

Цены на сайте указываются в белорусских рублях (BYN), если иное не указано в карточке товара или в подтверждении заказа.

Для части товаров может использоваться пометка «Цена уточняется», «по запросу», «расчет по заявке» или аналогичная. В таком случае сайт не отображает окончательную цену продажи, а предлагает покупателю направить заявку для расчета и подтверждения условий.

Итоговая стоимость заказа может включать стоимость товара, упаковки, доставки, погрузки/разгрузки, дополнительных услуг или иных расходов, если они заранее согласованы с покупателем до подтверждения заказа.

Если на сайте обнаружена техническая ошибка в цене, наличии, описании или изображении товара, продавец сообщает об этом покупателю до подтверждения заказа. Покупатель вправе согласиться с уточненными условиями или отказаться от заявки.

8. Оплата

Доступные способы оплаты указываются на сайте или согласуются с покупателем при подтверждении заказа. Возможные способы оплаты:

• безналичная оплата по счету;

• оплата наличными при получении, если такая возможность доступна;

• перевод/платеж через доступные платежные инструменты, если они подключены продавцом;

• иные способы, согласованные сторонами и не противоречащие законодательству.

На этапе MVP онлайн-оплата может быть отключена. В этом случае оформление заявки не является оплатой товара, а порядок оплаты согласуется отдельно до передачи или доставки товара.

Если покупателю выставляется счет, заказ обрабатывается и передается/доставляется в сроки, согласованные после оплаты или на иных согласованных условиях.

9. Доставка и самовывоз

Доставка осуществляется по Беларуси или в иных регионах, если продавец подтверждает такую возможность для конкретного заказа.

Условия доставки, сроки, стоимость, транспортная компания, место передачи товара и контактные данные получателя согласуются с покупателем при подтверждении заказа.

Если стоимость доставки не указана на сайте, она рассчитывается отдельно с учетом региона, объема, веса, количества упаковок, срочности и выбранного способа доставки.

Покупатель обязан обеспечить возможность приема товара в согласованное время и месте, проверить количество мест, целостность упаковки и соответствие товара сопроводительным документам при получении.

При обнаружении повреждения упаковки, недостачи, несоответствия товара или иных замечаний покупатель должен сообщить продавцу как можно быстрее, желательно до подписания документов о получении или в день получения товара.

10. Отмена заявки и отказ от заказа

Покупатель вправе отменить заявку до подтверждения заказа без объяснения причин.

После подтверждения заказа возможность отмены зависит от стадии обработки, способа оплаты, комплектации и доставки. Продавец и покупатель согласуют порядок отмены индивидуально с учетом фактических обстоятельств.

Если заказ уже передан в доставку, покупатель может быть обязан возместить фактически понесенные расходы на доставку или возврат, если такое условие было согласовано и не противоречит законодательству.

Если товар был оплачен, порядок и срок возврата денежных средств согласуются с учетом способа оплаты, оснований возврата и применимых требований законодательства.

11. Возврат, обмен и претензии

Возврат и обмен товаров осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, настоящими Условиями и согласованными условиями заказа.

Если покупатель обнаружил товар ненадлежащего качества, несоответствие товара заказу, повреждение упаковки или недостачу, он должен обратиться к продавцу по контактам, указанным на сайте, и предоставить:

• номер заказа или дату оформления заявки;

• описание проблемы;

• фото товара, упаковки, маркировки и сопроводительных документов, если применимо;

• контактные данные для связи.

Продавец рассматривает обращение и предлагает возможное решение: замену товара, допоставку, возврат денежных средств, скидку, консультацию, направление к производителю/поставщику либо иной вариант, допустимый законом и фактическими условиями поставки.

Товары, которые были повреждены из-за нарушения покупателем правил хранения, транспортировки, применения или вскрытия упаковки не по назначению, могут не подлежать возврату/обмену, если недостатки возникли по причинам, не связанным с продавцом или производителем.

12. Особенности удобрений и агротоваров

Удобрения и агротовары должны храниться и применяться в соответствии с инструкциями производителя/поставщика, рекомендациями на упаковке, паспортами качества, агрономическими рекомендациями и требованиями безопасности.

Информация на сайте носит справочный характер и не заменяет профессиональную агрономическую консультацию, лабораторный анализ почвы, рекомендации производителя и требования нормативных документов.

Покупатель самостоятельно оценивает применимость товара для своих культур, условий выращивания, типа почвы, технологии внесения и ожидаемых результатов. Продавец может помочь с ориентировочным подбором, но конечное решение о применении товара принимает покупатель.

13. Персональные данные и cookie

При оформлении заявки и использовании сайта продавец обрабатывает персональные данные покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

Сайт может использовать cookie, localStorage и Яндекс Метрику для анализа посещаемости, улучшения работы сайта и форм. Аналитические cookie и Яндекс Метрика должны запускаться только после согласия пользователя в cookie-баннере, если такая модель реализована на сайте.

Пользователь может отказаться от аналитических cookie, нажав «Отклонить» в cookie-баннере. Технически необходимые cookie/localStorage могут использоваться для работы сайта, корзины, сохранения выбора cookie и защиты форм.

14. Ответственность сторон

Продавец несет ответственность за достоверность информации, размещенной на сайте, в пределах, предусмотренных законодательством и настоящими Условиями.

Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заявки, и за соблюдение правил хранения, транспортировки и применения товара после получения.

Продавец не несет ответственности за невозможность связаться с покупателем, задержку обработки заявки или доставки, если покупатель указал неверные контакты, не отвечает на связь, изменил адрес без уведомления или не обеспечил прием товара.

Продавец не гарантирует конкретный агрономический результат применения удобрений, если результат зависит от погодных условий, качества посадочного материала, технологии выращивания, состояния почвы, режима полива, дозировок, сроков внесения и иных факторов вне контроля продавца.

15. Изменение условий

Продавец вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция применяется к заявкам, оформленным после публикации новой редакции на сайте, если иное не предусмотрено законом.

Условия уже подтвержденного заказа не изменяются в одностороннем порядке, если такие изменения ухудшают положение покупателя и не были согласованы с ним.

Рекомендуется указывать на странице дату последнего обновления документа.

16. Контакты

По вопросам оформления заявки, оплаты, доставки, возврата, документов на продукцию и обработки персональных данных можно обратиться:

• Email: kartofert.by@gmail.com

• Телефон: +375 29 123-45-67

• Сайт: https://kartofert.dpdns.org

Фактические реквизиты продавца, УНП и адрес должны быть добавлены перед публикацией документа на сайте.

Приложение 1. Короткая версия для страницы /terms

Для размещения на сайте можно использовать короткий вводный блок:

«Оформляя заявку на сайте KartoFert, вы направляете продавцу запрос на подбор, расчет и поставку товара. Если цена товара указана как «Цена уточняется», окончательная цена, наличие, доставка и срок поставки согласуются с вами до подтверждения заказа. Заказ считается подтвержденным только после согласования существенных условий продавцом и покупателем.»

Приложение 2. Текст для checkbox в форме заявки

Рекомендуемый текст обязательной галочки:

☐ Я соглашаюсь на обработку персональных данных и ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных и Условиями заказа и продажи.

Ссылки: «Политикой обработки персональных данных» → /policy; «Условиями заказа и продажи» → /terms.

Приложение 3. Что добавить Codex на сайт

• Создать страницу /terms и разместить текст настоящих Условий.

• Добавить ссылку в футер: «Условия заказа и продажи» → /terms.

• В формах заявки добавить обязательную галочку согласия с /policy и /terms.

• Если цена товара не задана, показывать «Цена уточняется» или «По запросу», а не фейковую цену.

• Если showPrices=false в site_settings, скрывать цены и оставлять CTA «Оставить заявку» / «Рассчитать».

• Не запускать оформление заказа без согласия на обработку персональных данных.

• Не ломать robots.txt, sitemap.xml, OG image и cookie-banner.

Приложение 4. Нормативная база для проверки

Документ подготовлен как рабочий шаблон с учетом общих требований дистанционной торговли, защиты прав потребителей, обработки персональных данных и практического требования не изменять подтвержденную цену/условия заказа после принятия заказа покупателя. Перед публикацией рекомендуется сверить текст с актуальной редакцией законодательства и фактической бизнес-моделью.